Politique de Traitement des Données
OBJET DE LA POLITIQUE
Chez Colombia Memories S.A.S., nous valorisons la confiance de nos clients et nous nous engageons à protéger leur vie privée et leurs données personnelles. Cette politique établit les directives pour la collecte, l’utilisation, le stockage, la circulation et la suppression des données personnelles, conformément à la loi 1581 de 2012, ses décrets d’application et autres réglementations applicables.
1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons les données personnelles nécessaires à la bonne prestation de nos services touristiques, telles que:
• Nom complet.
• Type et numéro de document.
• Nationalité.
• Date de naissance.
• Genre.
• Données de contact telles que : adresse, téléphone, mail.
• Informations relatives au voyage : dates, préférences, allergies ou restrictions alimentaires, personnes avec qui voyage le client.
• Informations sur l’utilisation de nos services ou l’intérêt pour nos produits.
2. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ?
Les données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :
• Gérer les réservations, les itinéraires et autres services touristiques réservés.
• Assurer la coordination avec les prestataires, les hôtels, les guides et les transporteurs.
• Envoyer les confirmations, les mises à jour et les communications relatives au voyage.
• Traiter les demandes, les sollicitations, les plaintes ou les réclamations.
• Respecter les obligations légales, contractuelles, comptables et fiscales.
• Évaluer la qualité de nos services et réaliser des enquêtes de satisfaction.
• Envoyer des informations commerciales et promotionnelles, sous réserve de l’autorisation préalable du titulaire.
Pour des informations plus détaillées sur le traitement des données personnelles, vous pouvez consulter le document complet ici :
