Nos Engagements

Mission

Chez Colombia Memories, nous proposons à nos clients la meilleure expérience de voyage possible en intégrant toute la richesse de la Colombie dans nos programmes afin d’offrir à chaque invité une expérience authentique et un échange avec la population. Nous voulons permettre à nos clients de construire une relation avec le pays, ses habitants et son héritage culturel. Une relation qui se développe et s’approfondit tout au long du voyage et qui laisse une empreinte positive durable auprès de la population. Nous pouvons garantir cela grâce à une collaboration constante et active avec les prestataires locaux, les associations et les guides locaux. Nous nous remettons en questions et actualisons en permanence nos activités commerciales, nos processus internes et externes ainsi que nos stratégies afin d’assumer notre responsabilité sociale en tant qu’entreprise. Nous garantissons ainsi une qualité qui profite à la fois à nos clients, à nos partenaires et à nos collaborateurs.

Vision

Nous souhaitons mettre fin aux clichés touristiques et faire du simple touriste un voyageur qui peut s’impliquer pleinement dans l’endroit où il se trouve. La Colombie est le pays américain ayant la plus grande diversité au km2 à la fois naturellement et culturellement, avec une intensité d’attractions nationales impressionnantes. La Colombie est une destination touristique unique au monde. Colombia Memories accompagne ce développement et a pour ambition de devenir, dans les 10 prochaines années, l’une des principales agences réceptives en allemand, français, espagnol, italien et anglais. Dans la poursuite de cette vision, la durabilité et la responsabilité d’entreprise constituent la base stratégique et omniprésente de toutes les décisions prises. Colombia Memories souhaite ainsi contribuer à la conservation des ressources culturelles et naturelles de la Colombie, ainsi qu’à l’amélioration du développement durable de son économie touristique, ce qui profitera à la société à court et long terme.

Valeurs

Respect

L’un des principal objectif de Colombia Memories est de faire en sorte que les employés se sentent à l’aise et motivés dans l’entreprise. Nous sommes un mélange de cultures et pour cette raison, le respect de nos collègues et clients est l’une de nos valeurs fondamentales et consiste à instaurer une atmosphère de confiance et de respect mutuel entre tous.

Transparence et honnêteté

Colombia Memories considère qu’il est de son devoir d’être honnête et transparent avec ses collègues, ses clients et ses fournisseurs. Ce principe, associé à la solidarité, nous a permis de nous forger une excellente réputation et d’être reconnus.

Une croissance durable

Chez Colombia Memories, nous poursuivons une croissance durable qui n’est pas seulement bénéfique à court terme, mais pour toutes les générations suivantes. Ainsi, nous maintenons une approche holistique et une collaboration avec tous les acteurs du secteur du tourisme.

La créativité

Comme toute entreprise, nous nous efforçons d’offrir le meilleur service au meilleur prix. Il est donc essentiel de développer en permanence des produits authentiques de manière créative et d’améliorer continuellement tous les processus, les prestations et le service à la clientèle, tant en interne qu’en externe, afin d’accroître notre efficacité et notre efficience.

PARTENAIRES

Association INAY

INAY a été fondée par 3 jeunes femmes vivant en France, en Colombie et aux Etats-Unis. L’association Inay a pour but de promouvoir et encourager le développement de l’éducation en faveur des enfants indigènes de Colombie, en utilisant une méthodologie participative dans laquelle les communautés sont les protagonistes des projets. Cet objectif doit être atteint par le biais d’un échange culturel et de connaissances afin de créer un environnement favorable à l’éducation dans les communautés. Cela se fait toujours dans l’optique de la préservation à long terme de la culture indigène concernée. Les volontaires de l’association rencontrent les chefs des communautés afin d’établir une relation de confiance par le biais d’entretiens personnels, d’apprendre les uns des autres et de construire des relations à long terme. Ensemble, ils définissent ensuite les besoins à long et à court terme de la communauté, notamment pour l’éducation des enfants. La collecte de fonds qui s’ensuit vise non seulement à récolter des fonds pour les projets, mais aussi à sensibiliser le public aux préoccupations des populations autochtones.

Jusqu'à présent, la collecte de fonds a permis à INAY de lancer avec succès les initiatives suivantes :

Fourniture d’équipements scolaires aux 100 enfants de l’école de Santa Sofia (commune de la Ticuna)

Don d’un réservoir d’eau pour 20 familles à Cabo de la Vela (communauté Wayuu)

Rencontres et activités de loisirs avec les 48 enfants de l’école de Pueblito (communauté des Arhuaco

Activités mensuelles avec les enfants à Cabo de la Vela (avec snack et eau)

Sur le site web d’INAY, vous pouvez suivre les derniers projets et initiatives, et faire directement des dons Association INAY

Berracas de la 13

Ce projet soutient un groupe de femmes, d’enfants et de jeunes de la « Comuna 13 ». Ce quartier s’étend largement sur l’une des grandes collines à la périphérie de Medellín et était considéré il y a quelques années comme l’un des quartiers les plus dangereux au monde. Aujourd’hui, la comuna 13 est un exemple de changement positif pour la ville, mais aussi pour la Colombie. Nous travaillons en étroite collaboration avec les Berracas, les « femmes fortes de la comuna 13 ». L’initiatrice, Paola, est née ici et dirige cette association de femmes dont l’objectif est d’inspirer d’autres femmes et de les aider à se construire un avenir digne. Dans le contexte de l’image de la femme encore courante chez de nombreux Colombiens, elles luttent pour l’égalité des droits et l’autonomisation des femmes. Mais les plus jeunes profitent également de projets sociaux créés par l’assocation, notamment grâce à des cours de langue donnés par des volontaires étrangers. Des groupes de danse aident aussi les jeunes à donner un sens à leur temps libre ou à générer des revenus. Lors de nos visites, les visiteurs ont un regard différent sur la vie dans ce quartier et contribuent en même temps à un développement positif de la Comuna 13. Les bénéfices sont directement investis dans de nouveaux projets, comme par exemple « l’école des femmes fortes », qui devrait également voir le jour dans d’autres quartiers de la ville.

Travelife Partner : nos progrès en matière de développement durable

Chez Colombia Memories, nous travaillons selon les normes internationales du tourisme responsable. Nous sommes certifiés Travelife Partner et mettons à disposition le rapport public sur nos progrès et nos engagements.

Consultez le rapport complet en déployant chaque élément.